Ngày 05/3/2016, tại Hội trường Phường Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, Bệnh viện Sản-Nhi tỉnh Vĩnh Phúc tổ chức Lớp tập huấn “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện năm 2016.
Đây là một trong những hoạt động nhằm triển khai thực hiện tốt kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2016” của Bệnh viện Sản-Nhi đã đề ra. Mục đích Lớp tập huấn nhằm trang bị kiến thức, thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ trong Bệnh viện, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Sản-Nhi Vĩnh Phúc, giúp Bệnh viện ngày càng phát triển.
Ths.Bs. Phùng Văn Bính – Phó giám đốc Sở Y tế, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện phát biểu khai mạc Lớp tập huấn
Tham gia Lớp tập huấn có Ths.Bs Phùng Văn Bính – Phó giám đốc Sở Y tế, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc bệnh viện cùng các đồng chí trong Ban giám đốc và trên 300 cán bộ, viên chức, người lao động trong Bệnh viện Sản-Nhi. Giảng viên Lớp tập huấn là Tiến sỹ Vũ Hữu Kiên – Giảng viên cao cấp của Tổ chức lao động quốc tế (ILO).
Tiến sỹ Vũ Hữu Kiên – Giảng viên cao cấp của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) truyền đạt nội dung Lớp tập huấn
Trong thời gian 01 ngày, Giảng viên Vũ Hữu Kiên đã trao đổi, truyền đạt nhiều nội dung kiến thức về kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử giữa cán bộ y tế với người bệnh, với người nhà người bệnh, giữa cán bộ y tế với lãnh đạo, với đồng nghiệp, với khách hàng; cách xử lý tình huống trong giao tiếp, ứng xử hàng ngày của cán bộ y tế làm việc trong môi trường bệnh viện, trong giao tiếp xã hội, với các cơ quan, đơn vị khác; làm rõ những nội dung trong Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/2/2014 của Bộ Y tế quy định nội dung Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế.
Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên trong Bệnh viện tham gia Lớp tập huấn đông đủ và chăm chú lắng nghe
Tham gia Lớp tập huấn, cán bộ nhân viên Bệnh viện không những có thêm nhiều kiến thức, kỹ năng về giao tiếp, văn hóa ứng xử mà còn được giảng viên Vũ Hữu Kiên trang bị thêm nhiều kiến thức, kỹ năng bổ ích để tự thay đổi, tự điều chỉnh những thói quen không tốt của cá nhân mỗi con người để tự hoàn thiện chính mình, kỹ năng tự học, tự nghiên cứu, đặc biệt là tự học tin học, ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ và trong cuộc sống thời kỳ hội nhập quốc tế sâu rộng như hiện nay và trong thời gian tới.
Giảng viên Vũ Hữu Kiên trao đổi về Kỹ năng giao tiếp và xây dựng văn hóa bệnh viện
Giảng viên Vũ Hữu Kiên nói về văn hóa ứng xử của cán bộ y tế và kỹ năng tự điều chỉnh bản thân, tự hoàn thiện chính mình để đạt được thành công
Toàn cảnh Lớp tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử, thay đổi phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh cho cán bộ, nhân viên bệnh viện Sản-Nhi Vĩnh Phúc năm 2016
Sau buổi tập huấn, mỗi cán bộ nhân viên Bệnh viện tự nhận thấy mình phải thay đổi, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, không ngừng học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, thực hiện tốt lời dạy của Bác Hồ “Lương y phải như từ mẫu”, hướng tới sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện Sản-Nhi Vĩnh Phúc.
Đồng chí Phùng Văn Bính – Giám đốc bệnh viện phát biểu bế mạc Lớp tập huấn và nhấn mạnh những nhiệm vụ trọng tâm cần thực hiện nhằm thực hiện tốt những nội dung đã tập huấn.
