Thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế về vệc phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” ; Kế hoạch số 61/KH-SYT của Sở Y tế Vĩnh Phúc về việc triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc; Kế hoạch số 62/KH-SYT của Sở Y tế triển khai truyền thông về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh “.
Thực hiện Công văn số 1015/SYT-TCCB ngày 07/8/2015 hướng dẫn các đơn vị triển khai ký cam kết thực hiện các nội dung “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Chiều ngày 04/9/2015, Bệnh viện Sản-Nhi tỉnh Vĩnh Phúc tổ chức Lễ ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Đồng chí Phùng Văn Bính – Phó giám đốc Sở Y tế, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc bệnh viện
phát biểu tại buổi Lễ
Dự buổi Lễ có đồng chí Phùng Văn Bính – Phó giám đốc Sở Y tế, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc bệnh viện, các đồng chí trong Ban chấp hành Đảng ủy, Ban giám đốc, Ban chấp hành Công đoàn, Đoàn thanh niên, lãnh đạo các khoa, phòng trong Bệnh viện và đại diện người bệnh, người nhà người bệnh.
Tại buổi Lễ, đồng chí Nguyễn Thanh Hà – Trưởng phòng Tổ chức cán bộ đã công bố Quyết định thành lập Ban chỉ đạo thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” bệnh viện Sản-Nhi tỉnh Vĩnh Phúc gồm 21 đồng chí, do Giám đốc bệnh viện làm trưởng ban. Ban chỉ đạo có nhiệm vụ xây dựng, triển khai thực hiện kế hoạch, kiểm tra, giám sát, báo cáo việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” trong Bệnh viện.
Phát biểu tại buổi Lễ, đồng chí Phùng Văn Bính – Phó giám đốc Sở Y tế, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc bệnh viện nhấn mạnh: “Mục đích của việc triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, cũng như tạo điều kiện tốt, thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Bệnh viện Sản-Nhi tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng và cán bộ y tế trong toàn tỉnh Vĩnh Phúc nói chung”.
Đồng chí Giám đốc Bệnh viện đã thông qua Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của Bệnh viện Sản-Nhi Vĩnh Phúc gồm 13 nội dung: Thành lập Ban chỉ đạo; tăng cường công tác truyền thông; tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; thành lập bộ phận chăm sóc “khách hàng”; thực hiện nghiêm túc quy định về trang phục của cán bộ y tế; tiếp tục thực hiện “đường dây nóng” theo Chỉ thị 09/CT-BYT; duy trì, củng cố hòm thư góp ý; thành lập đội thanh niên tình nguyện “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện”; xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực; tổ chức ký cam kết, thực hiện các nội dung cam kết; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện; công tác khen thưởng và xử lý vi phạm; thực hiện công tác thông tin, báo cáo, tổ chức sơ kết, tổng kết, đánh giá.
Trong buổi Lễ, trưởng các khoa, phòng trong Bệnh viện đã ký cam kết với Giám đốc, Chủ tịch công đoàn Bệnh viện trước sự chứng kiến của các đồng chí phó Giám đốc, trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện. Trước đó, các khoa, phòng trong bệnh viện đã tổ chức cho toàn thể cán bộ, nhân viên ký cam kết với trưởng khoa, phòng về việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Lễ ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” là một nội dung quan trọng, khởi động cho việc triển khai các hoạt động thực hiện Kế hoạch một cách sâu rộng, đạt chất lượng, hiệu quả trong các khoa, phòng và toàn Bệnh viện. Việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” trong bệnh viện sẽ tạo được sự chuyển biến rõ rệt, tạo nên hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế, được người dân công nhận, tin tưởng, góp phần xây dựng Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh Vĩnh Phúc ngày càng phát triển, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân trong tỉnh./.
Một số hình ảnh của buổi Lễ ký cam kết:
Toàn cảnh buổi Lễ ký cam kết
Lãnh đạo Đảng ủy, Ban giám đốc, các khoa phòng tham dự buổi Lễ ký cam kết
Đại diện người bệnh, người nhà người bệnh tham dự buổi Lễ ký cam kết
Trưởng các khoa, phòng ký cam kết với Giám đốc, Chủ tịch công đoàn Bệnh viện
